Обращение граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в филиале № 3 «Минский комбинат силикатных изделий» ОАО «Белорусский цементный завод» рассматриваются письменные, устные и электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц.

Все поступившие в филиал обращения, в том числе принятые на личном приёме, регистрируются в день их поступления в установленном порядке.

Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в установленной форме.

Порядок обжалования административного решения

В соответствии со статьёй 30 Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур» заинтересованное лицо обладает правом на обжалование административного решения в административном (внесудебном) порядке.

Административная жалоба направляется в государственный орган, иную организацию, вышестоящие по отношению к уполномоченному органу, принявшему административное решение, либо в государственный орган, иную организацию, к компетенции которых в соответствии с законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь относится рассмотрение таких жалоб.

Обжалование административного решения в судебном порядке осуществляется после обжалования такого решения в административном (внесудебном) порядке, если иной порядок обжалования не предусмотрен законодательными актами.

В случае отсутствия органа, рассматривающего жалобу, административное решение уполномоченного органа может быть обжаловано непосредственно в суд.

Обжалование административного решения в судебном порядке осуществляется в соответствии с гражданским процессуальным или хозяйственным процессуальным законодательством.

Срок подачи административной жалобы

В соответствии со статьёй 31 Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур» административная жалоба может быть подана в орган, рассматривающий жалобу, в течение одного года со дня принятия обжалуемого административного решения.

Орган, рассматривающий жалобу, вправе восстановить срок подачи административной жалобы в случае пропуска такого срока по уважительной причине (тяжёлая болезнь, длительная командировка и другие обстоятельства).

Требования к электронным обращениям

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, должно содержать:

• Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина.
• Адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учёбы).
• Адрес электронной почты.
• Изложение сути обращения.