Электронные обращения

Случаи оставления электронных обращений без рассмотрения по существу

• Электронное обращение не соответствует требованиям, предъявляемым к электронным обращениям.
• К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
• В случаях, установленных для письменных обращений.
• Обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах; обращения являются обращениями работника к нанимателю либо законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.
• Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации.
• Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы.
• Заявителем подано повторное обращение, в котором отсутствуют новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу.
• С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

О представлении дополнительных документов и (или) сведений

Документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях) необходимо представлять в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению.

Отзыв электронного обращения

Заявитель имеет право отозвать своё обращение до рассмотрения по существу.

Отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления в филиал № 3 «Минский комбинат силикатных изделий» открытого акционерного общества «Белорусский цементный завод» либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Обжалование ответа на электронное обращение или решения об оставлении его без рассмотрения по существу

Заявитель имеет право обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

Ответ филиала № 3 «Минский комбинат силикатных изделий» открытого акционерного общества «Белорусский цементный завод» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в вышестоящую организацию (Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь) в порядке, установленном законодательством.

Ответы на электронные обращения

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением следующих случаев:

• Заявитель в своём электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты.
• В электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В указанных случаях на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя филиала № 3 «Минский комбинат силикатных изделий» открытого акционерного общества «Белорусский цементный завод» либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет (в разделе «Ответы на наиболее часто поднимаемые в обращениях вопросы» в рубрике «Обращения граждан и юридических лиц») без направления ответов (уведомлений) заявителям.